Retailer kiest voor volledige levenscyclus technologie
MediaMarkt refurbishment ontwikkelt zich van een aanvullende dienst tot een strategische pijler binnen de bedrijfsvoering. Tijdens een bijeenkomst van Circulaire-IT schetste Sadet Kahleogullari, Directeur-Bestuurder van ZES Goes bij MediaMarkt Nederland, hoe de retailer inzet op circulaire IT, trade-in en refurbishment. Daarmee wil het bedrijf niet alleen de levensduur van elektronica verlengen, maar ook inspelen op de groeiende vraag naar betaalbare en duurzame technologie.
Waar retailers jarenlang vooral nieuwe producten verkochten, verschuift de aandacht steeds vaker naar het verlengen van de levensduur van bestaande apparatuur. Volgens Kahleogullari verandert niet alleen de consument, maar ook de verantwoordelijkheid van de sector. Daardoor kijkt MediaMarkt nadrukkelijk verder dan de traditionele verkoop van consumentenelektronica en wil het de volledige levenscyclus van technologie ondersteunen.
Strategische keuze
Volgens Kahleogullari groeit de internationale refurbishmarkt de komende jaren naar een waarde van ongeveer 120 miljard. MediaMarkt ziet refurbishment daarom niet langer als een niche of duurzaam alternatief, maar als een volwaardige productcategorie met een aantrekkelijk commercieel perspectief. Betaalbaarheid, duurzaamheid en vertrouwen vormen daarbij de belangrijkste drijfveren.
Refurbished apparaten maken hoogwaardige producten bereikbaar voor een grotere doelgroep
Consumenten blijven belangstelling houden voor premium technologie, maar letten steeds sterker op de prijs. Refurbished apparaten maken hoogwaardige producten bereikbaar voor een grotere doelgroep. Tegelijkertijd verwachten overheden, fabrikanten en consumenten dat elektronische apparatuur langer meegaat. Circulariteit is daardoor geen tijdelijke trend meer, maar een structurele ontwikkeling binnen de retailsector.
Trade-in vormt basis
Een succesvolle refurbishmentstrategie begint volgens MediaMarkt met voldoende beschikbare apparaten. Daarom speelt het trade-inprogramma een centrale rol. Consumenten kunnen hun oude smartphone of ander apparaat inleveren, waarna de waarde direct wordt vastgesteld en uitbetaald. Afhankelijk van de staat krijgt een apparaat een tweede leven als refurbished product, dient het als donor voor onderdelen of wordt het verwerkt als grondstof.
MediaMarkt wil daarbij zoveel mogelijk regie houden over het volledige proces. Het bedrijf refurbisht apparaten onder een eigen label en bepaalt zelf de kwaliteitsclassificatie. Daardoor blijft niet alleen de klantbeleving in eigen hand, maar ontstaat ook een nieuw verdienmodel met hogere marges in een markt die snel groeit. Volgens Kahleogullari koopt de consument niet zomaar een refurbished toestel, maar bewust een refurbished toestel van MediaMarkt, inclusief garantie en aanvullende dienstverlening.
Vertrouwen bepaalt succes refurbishment
Sadet Kahleogullari [foto: LinkedIn]
Tijdens de vragenronde kwam nadrukkelijk de betrouwbaarheid van refurbished elektronica aan bod. MediaMarkt richt zich momenteel op smartphones, laptops, tablets, smartwatches en gameconsoles. Andere productcategorieen volgen zodra de logistiek en samenwerking met leveranciers voldoende zijn ingericht. Het doel blijft om uiteindelijk de levensduur van zoveel mogelijk elektronische producten te verlengen.
Ook dataveiligheid speelt een belangrijke rol. MediaMarkt gebruikt een gecertificeerde oplossing waarmee alle gegevens volledig worden gewist voordat een toestel opnieuw wordt verkocht. Volgens Kahleogullari is die zekerheid essentieel om consumenten vertrouwen te geven in het inleveren van hun apparaten. Tegelijkertijd ondersteunt het personeel klanten bij het veilig overzetten van gegevens naar een nieuw toestel, zodat de overstap zo eenvoudig mogelijk verloopt.
Nieuwe rol retailers
De presentatie maakte duidelijk dat MediaMarkt refurbishment ziet als meer dan een duurzaam initiatief. De retailer wil doorgroeien van verkoper van nieuwe elektronica naar partner gedurende de volledige levenscyclus van technologie. Daarmee ontstaat een model waarin betaalbare technologie, langere productlevensduur en commerciële groei elkaar versterken.
Refurbishment als structureel onderdeel van de toekomstige strategie
Volgens Kahleogullari sluit die ontwikkeling bovendien aan bij de verwachtingen van jongere generaties, die duurzaamheid steeds vaker meenemen in hun keuze voor een retailer. Voor MediaMarkt betekent dat een kans om klantloyaliteit te vergroten, nieuwe omzetstromen te ontwikkelen en tegelijkertijd de hoeveelheid elektronisch afval terug te dringen. Daarmee positioneert de retailer refurbishment nadrukkelijk als een structureel onderdeel van de toekomstige strategie en niet als een tijdelijke aanvulling op het bestaande businessmodel.
MediaMarkt refurbishment zet circulaire retail op koers
Retailer kiest voor volledige levenscyclus technologie
MediaMarkt refurbishment ontwikkelt zich van een aanvullende dienst tot een strategische pijler binnen de bedrijfsvoering. Tijdens een bijeenkomst van Circulaire-IT schetste Sadet Kahleogullari, Directeur-Bestuurder van ZES Goes bij MediaMarkt Nederland, hoe de retailer inzet op circulaire IT, trade-in en refurbishment. Daarmee wil het bedrijf niet alleen de levensduur van elektronica verlengen, maar ook inspelen op de groeiende vraag naar betaalbare en duurzame technologie.
Waar retailers jarenlang vooral nieuwe producten verkochten, verschuift de aandacht steeds vaker naar het verlengen van de levensduur van bestaande apparatuur. Volgens Kahleogullari verandert niet alleen de consument, maar ook de verantwoordelijkheid van de sector. Daardoor kijkt MediaMarkt nadrukkelijk verder dan de traditionele verkoop van consumentenelektronica en wil het de volledige levenscyclus van technologie ondersteunen.
Strategische keuze
Volgens Kahleogullari groeit de internationale refurbishmarkt de komende jaren naar een waarde van ongeveer 120 miljard. MediaMarkt ziet refurbishment daarom niet langer als een niche of duurzaam alternatief, maar als een volwaardige productcategorie met een aantrekkelijk commercieel perspectief. Betaalbaarheid, duurzaamheid en vertrouwen vormen daarbij de belangrijkste drijfveren.
Consumenten blijven belangstelling houden voor premium technologie, maar letten steeds sterker op de prijs. Refurbished apparaten maken hoogwaardige producten bereikbaar voor een grotere doelgroep. Tegelijkertijd verwachten overheden, fabrikanten en consumenten dat elektronische apparatuur langer meegaat. Circulariteit is daardoor geen tijdelijke trend meer, maar een structurele ontwikkeling binnen de retailsector.
Trade-in vormt basis
Een succesvolle refurbishmentstrategie begint volgens MediaMarkt met voldoende beschikbare apparaten. Daarom speelt het trade-inprogramma een centrale rol. Consumenten kunnen hun oude smartphone of ander apparaat inleveren, waarna de waarde direct wordt vastgesteld en uitbetaald. Afhankelijk van de staat krijgt een apparaat een tweede leven als refurbished product, dient het als donor voor onderdelen of wordt het verwerkt als grondstof.
MediaMarkt wil daarbij zoveel mogelijk regie houden over het volledige proces. Het bedrijf refurbisht apparaten onder een eigen label en bepaalt zelf de kwaliteitsclassificatie. Daardoor blijft niet alleen de klantbeleving in eigen hand, maar ontstaat ook een nieuw verdienmodel met hogere marges in een markt die snel groeit. Volgens Kahleogullari koopt de consument niet zomaar een refurbished toestel, maar bewust een refurbished toestel van MediaMarkt, inclusief garantie en aanvullende dienstverlening.
Vertrouwen bepaalt succes refurbishment
Tijdens de vragenronde kwam nadrukkelijk de betrouwbaarheid van refurbished elektronica aan bod. MediaMarkt richt zich momenteel op smartphones, laptops, tablets, smartwatches en gameconsoles. Andere productcategorieen volgen zodra de logistiek en samenwerking met leveranciers voldoende zijn ingericht. Het doel blijft om uiteindelijk de levensduur van zoveel mogelijk elektronische producten te verlengen.
Ook dataveiligheid speelt een belangrijke rol. MediaMarkt gebruikt een gecertificeerde oplossing waarmee alle gegevens volledig worden gewist voordat een toestel opnieuw wordt verkocht. Volgens Kahleogullari is die zekerheid essentieel om consumenten vertrouwen te geven in het inleveren van hun apparaten. Tegelijkertijd ondersteunt het personeel klanten bij het veilig overzetten van gegevens naar een nieuw toestel, zodat de overstap zo eenvoudig mogelijk verloopt.
Nieuwe rol retailers
De presentatie maakte duidelijk dat MediaMarkt refurbishment ziet als meer dan een duurzaam initiatief. De retailer wil doorgroeien van verkoper van nieuwe elektronica naar partner gedurende de volledige levenscyclus van technologie. Daarmee ontstaat een model waarin betaalbare technologie, langere productlevensduur en commerciële groei elkaar versterken.
Volgens Kahleogullari sluit die ontwikkeling bovendien aan bij de verwachtingen van jongere generaties, die duurzaamheid steeds vaker meenemen in hun keuze voor een retailer. Voor MediaMarkt betekent dat een kans om klantloyaliteit te vergroten, nieuwe omzetstromen te ontwikkelen en tegelijkertijd de hoeveelheid elektronisch afval terug te dringen. Daarmee positioneert de retailer refurbishment nadrukkelijk als een structureel onderdeel van de toekomstige strategie en niet als een tijdelijke aanvulling op het bestaande businessmodel.