Refurbished smartphone wordt strategisch verdienmodel
Het Samsung Refurbished Devices-contract verandert de manier waarop fabrikanten naar smartphones kijken. Niet alleen innovatie, specificaties en prijs bepalen de concurrentiepositie, maar ook de restwaarde van een toestel. Tijdens een communitybijeenkomst van Circulaire-IT vertelde Ab Seghrouchni, Country Manager, hoe Samsung met het Authorized Refurbished Partnerprogramma meer grip wil krijgen op kwaliteit, vertrouwen en de circulaire levenscyclus van smartphones.
De markt voor gebruikte smartphones groeit snel. Waar refurbished toestellen vroeger vooral een voordelige keuze waren voor consumenten met een beperkt budget, ontwikkelen ze zich steeds meer tot een volwaardig alternatief voor nieuw. Volgens Seghrouchni verschuift daarmee ook het verdienmodel van fabrikanten. De waarde van een toestel stopt niet meer na de eerste verkoop, maar blijft onderdeel van de totale productcyclus.
Opnieuw beschikbaar stellen
E-commerce speelt binnen deze ontwikkeling een belangrijke rol. Het bedrijf werkt samen met operators, retailers en zakelijke klanten om gebruikte toestellen terug te nemen, te testen, waar nodig te repareren en opnieuw beschikbaar te maken voor de markt. Daarbij worden toestellen volledig gewist, technisch gecontroleerd en beoordeeld op cosmetische staat.
Jongere consumenten combineren hun wens voor premiummerken met aandacht voor duurzaamheid
Volgens Seghrouchni verwerkt e-commerce jaarlijks tussen de 1 en 1,5 miljoen toestellen. De refurbished markt wordt volgens hem steeds volwassener, mede doordat smartphones langer meegaan. Fabrikanten ondersteunen toestellen langer met software-updates en hardwareverbeteringen zorgen ervoor dat apparaten langer bruikbaar blijven.
Ook maatschappelijke ontwikkelingen versterken deze beweging. Jongere consumenten combineren hun wens voor premiummerken met aandacht voor duurzaamheid. Daarnaast stimuleren overheden en organisaties de aanschaf van gebruikte hardware. In Frankrijk geldt bijvoorbeeld dat overheidsinstellingen een deel van hun hardwareaankopen uit pre-owned producten moeten laten bestaan.
Ook Samsung speelt daarop in. Het bedrijf wil met het Authorized Refurbished Partnerprogramma meer controle krijgen over de kwaliteit van refurbished toestellen. Daarbij gebruikt het programma originele onderdelen, gecertificeerde processen en specifieke kwaliteitsrichtlijnen.
De focus ligt daarmee niet alleen op duurzaamheid, maar ook op vertrouwen. Consumenten moeten weten wat zij kopen. Een refurbished toestel krijgt daarom een kwaliteitslabel waarmee duidelijk wordt gemaakt welke controles en herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd.
Verhoogd vertrouwen consument
Binnen het programma werkt e-commerce momenteel als eerste en voorlopig enige partner die het volledige refurbishproces uitvoert. De toestellen worden Europees gesourced, zodat de herkomst beter traceerbaar blijft. De eerste focus ligt op premium Samsung Galaxy-modellen zoals de S23, S24 en S25.
Op verkoopplatforms kunnen consumenten kiezen voor een premium grade refurbished toestel. Volgens Seghrouchni verkoopt Samsung daarmee niet alleen een smartphone, maar vooral zekerheid. De consument betaalt iets meer voor extra kwaliteitsgarantie en vertrouwen.
De prijsafstand tussen een refurbished en nieuw toestel ligt volgens e-commerce gemiddeld rond de 15 procent. Dat verschil moet groot genoeg zijn om consumenten over de streep te trekken, terwijl garantie en kwaliteit de drempel verlagen.
Refurbished smartphone volwassen
De ontwikkeling lijkt volgens Seghrouchni sterk op wat eerder gebeurde in de automarkt. Daar werd de tweedehandsmarkt uiteindelijk een volwaardig onderdeel van de totale keten. Ook bij smartphones verwacht hij dat refurbished een steeds grotere rol krijgt.
Sterker circulair model met grip op restwaarde, kwaliteit en hergebruik
Vooral aan de onderkant van de markt kan refurbished volgens hem uiteindelijk een dominante positie krijgen. Nieuwe smartphones onder een bepaalde prijsklasse leveren steeds vaker concessies op kwaliteit en levensduur. Een gebruikte premium smartphone kan daardoor aantrekkelijker worden.
De toekomst van smartphones draait volgens Seghrouchni daarom niet alleen om verkoop, maar om de volledige levensduur van het product. Fabrikanten die grip krijgen op restwaarde, kwaliteit en hergebruik bouwen volgens hem aan een sterker circulair model.
Samsung Refurbished Devices zet restwaarde centraal
Refurbished smartphone wordt strategisch verdienmodel
Het Samsung Refurbished Devices-contract verandert de manier waarop fabrikanten naar smartphones kijken. Niet alleen innovatie, specificaties en prijs bepalen de concurrentiepositie, maar ook de restwaarde van een toestel. Tijdens een communitybijeenkomst van Circulaire-IT vertelde Ab Seghrouchni, Country Manager, hoe Samsung met het Authorized Refurbished Partnerprogramma meer grip wil krijgen op kwaliteit, vertrouwen en de circulaire levenscyclus van smartphones.
De markt voor gebruikte smartphones groeit snel. Waar refurbished toestellen vroeger vooral een voordelige keuze waren voor consumenten met een beperkt budget, ontwikkelen ze zich steeds meer tot een volwaardig alternatief voor nieuw. Volgens Seghrouchni verschuift daarmee ook het verdienmodel van fabrikanten. De waarde van een toestel stopt niet meer na de eerste verkoop, maar blijft onderdeel van de totale productcyclus.
Opnieuw beschikbaar stellen
E-commerce speelt binnen deze ontwikkeling een belangrijke rol. Het bedrijf werkt samen met operators, retailers en zakelijke klanten om gebruikte toestellen terug te nemen, te testen, waar nodig te repareren en opnieuw beschikbaar te maken voor de markt. Daarbij worden toestellen volledig gewist, technisch gecontroleerd en beoordeeld op cosmetische staat.
Volgens Seghrouchni verwerkt e-commerce jaarlijks tussen de 1 en 1,5 miljoen toestellen. De refurbished markt wordt volgens hem steeds volwassener, mede doordat smartphones langer meegaan. Fabrikanten ondersteunen toestellen langer met software-updates en hardwareverbeteringen zorgen ervoor dat apparaten langer bruikbaar blijven.
Ook maatschappelijke ontwikkelingen versterken deze beweging. Jongere consumenten combineren hun wens voor premiummerken met aandacht voor duurzaamheid. Daarnaast stimuleren overheden en organisaties de aanschaf van gebruikte hardware. In Frankrijk geldt bijvoorbeeld dat overheidsinstellingen een deel van hun hardwareaankopen uit pre-owned producten moeten laten bestaan.
Restwaarde als strategie
De belangrijkste verandering volgens Seghrouchni is dat fabrikanten restwaarde steeds meer zien als strategisch onderdeel van hun businessmodel. Een hogere restwaarde maakt nieuwe toestellen toegankelijker, omdat consumenten hun oude apparaat kunnen inzetten voor een volgende aankoop.
Ook Samsung speelt daarop in. Het bedrijf wil met het Authorized Refurbished Partnerprogramma meer controle krijgen over de kwaliteit van refurbished toestellen. Daarbij gebruikt het programma originele onderdelen, gecertificeerde processen en specifieke kwaliteitsrichtlijnen.
De focus ligt daarmee niet alleen op duurzaamheid, maar ook op vertrouwen. Consumenten moeten weten wat zij kopen. Een refurbished toestel krijgt daarom een kwaliteitslabel waarmee duidelijk wordt gemaakt welke controles en herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd.
Verhoogd vertrouwen consument
Binnen het programma werkt e-commerce momenteel als eerste en voorlopig enige partner die het volledige refurbishproces uitvoert. De toestellen worden Europees gesourced, zodat de herkomst beter traceerbaar blijft. De eerste focus ligt op premium Samsung Galaxy-modellen zoals de S23, S24 en S25.
Op verkoopplatforms kunnen consumenten kiezen voor een premium grade refurbished toestel. Volgens Seghrouchni verkoopt Samsung daarmee niet alleen een smartphone, maar vooral zekerheid. De consument betaalt iets meer voor extra kwaliteitsgarantie en vertrouwen.
De prijsafstand tussen een refurbished en nieuw toestel ligt volgens e-commerce gemiddeld rond de 15 procent. Dat verschil moet groot genoeg zijn om consumenten over de streep te trekken, terwijl garantie en kwaliteit de drempel verlagen.
Refurbished smartphone volwassen
De ontwikkeling lijkt volgens Seghrouchni sterk op wat eerder gebeurde in de automarkt. Daar werd de tweedehandsmarkt uiteindelijk een volwaardig onderdeel van de totale keten. Ook bij smartphones verwacht hij dat refurbished een steeds grotere rol krijgt.
Vooral aan de onderkant van de markt kan refurbished volgens hem uiteindelijk een dominante positie krijgen. Nieuwe smartphones onder een bepaalde prijsklasse leveren steeds vaker concessies op kwaliteit en levensduur. Een gebruikte premium smartphone kan daardoor aantrekkelijker worden.
De toekomst van smartphones draait volgens Seghrouchni daarom niet alleen om verkoop, maar om de volledige levensduur van het product. Fabrikanten die grip krijgen op restwaarde, kwaliteit en hergebruik bouwen volgens hem aan een sterker circulair model.